Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Mannheim

Vollzeit

Befristet

Deine Herausforderung bei uns

Koordination und Überwachung der Bearbeitung von Reklamationsfällen unserer Marktpartner und Kunden
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Klärfällen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
Laufende Statuspflege und Aktualisierung von Übersichten und Berichten über offene und erledigte Klärfälle

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Berufs- und Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Affinität für strukturierte und sorgfältige Arbeit
Teamorientierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, freundliche Ausdrucksweise

Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit Option auf Übernahme in eine unbefristete Festanstellung bei entsprechender Leistung.

Das bieten wir Dir

Täglicher Kollegenkontakt - Arbeite gerne vom Büro aus!
Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Wie du uns erreichst

Emily Kraft
HR Manager
+49 62171301916

About us

Discovergy GmbH is the leading full-service provider of smart metering solutions and the first independent metering point operator in Germany. As a thought leader in the energy transition and a pioneer in the use of advanced Big Data technologies, we offer companies and private individuals not only maximum transparency on electricity consumption and generation, but also numerous services that enable the efficient and cost-effective use of energy.