Du bist zentrale Ansprechperson für wiederkehrende oder komplexe Themen an der Schnittstelle zwischen inexogy als wMSB und den VNB. Dein Fokus liegt dabei insbesondere auf Wechselprozessen im Messwesen, Stammdatenänderungen, Bestellprozessen über die Marktkommunikation, Abrechnungsthemen sowie der Umsetzung von Mieterstromprojekten.
Wo standardisierte Marktprozesse nicht funktionieren oder Defizite auf Seiten eines VNB die operative Umsetzung verhindern, gehst Du gemeinsam mit dem jeweiligen Netzbetreiber aktiv in die Lösungsfindung. Du sorgst dafür, dass Probleme nicht nur im Einzelfall gelöst, sondern Ursachen transparent gemacht und nachhaltige Lösungen etabliert werden.
Gleichzeitig verantwortest Du das Eskalationsmanagement gegenüber unseren VNB-Partnern und stellst sicher, dass kritische oder wiederkehrende Themen strukturiert adressiert, nachgehalten und auf der richtigen Ebene gelöst werden.
- Du verantwortest die Zusammenarbeit mit unseren Verteilnetzbetreibern in allen relevanten operativen Themen des wettbewerblichen Messstellenbetriebs.
- Du gehst in die Klärung mit den VNB, wenn standardisierte Marktprozesse nicht oder nicht korrekt vom VNB bedient werden und identifizierst mit Unterstützung aus den internen Teams und dem jeweiligen VNB die Ursache.
- Bei strukturellen oder wiederkehrenden Defiziten auf Seiten eines VNB entwickelst Du gemeinsam mit dem Marktpartner pragmatische Übergangslösungen sowie nachhaltige Prozessverbesserungen.
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement gegenüber den VNB und sorgst dafür, dass kritische Themen auf der jeweils richtigen operativen oder Managementebene adressiert werden.
- Du baust belastbare Ansprechpartner- und Partnerstrukturen bei wichtigen VNB auf und entwickelst die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter.
- Du behältst offene Vorgänge, Fristen und Zusagen im Blick und sorgst für ein konsequentes Nachhalten bis zur abschließenden Lösung.
- Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Marktkommunikation wie WiM, Projektmanagement und Abrechnung zusammen.
- Du erkennst wiederkehrende Problemstellungen und leitest daraus Standards, VNB-spezifische Vorgehensweisen und interne Handlungsempfehlungen ab.
- Du schaffst Transparenz über relevante VNB-Probleme, Bearbeitungsstände und Eskalationen und unterstützt dabei, die Performance unserer Marktpartner systematisch zu bewerten.